Magyarország egyik legnépszerűbb piercing stúdiója vagyunk, ezért rengeteg vendégünk van. Ha nem jössz el a megbeszélt időpontra, és ezt az utolsó percben jelzed (vagy egyáltalán nem jelzed), akkor ezzel nemcsak nekünk esik ki egy vendég, hanem más sem tud eljönni piercinget szúratni helyetted – neki is többet kell várnia.
Kérünk, gondolj bele abba is, hogy mi ebből élünk: ha üresen marad egy idősáv a naptárban, mi arra az órára egyáltalán nem keresünk pénzt, miközben a stúdiót fenntartani és működtetni ugyanúgy költség. Ha viszont a szabályainkat betartva időben szólsz nekünk, akkor ezzel nem okozol problémát, hiszen mi is könnyedén át tudjuk tenni az időpontodat egy másik napra, a felszabadult helyet pedig át tudja venni más.
Természetesen megértjük, hogy lehetnek olyan helyzetek, amikor az akaratod ellenére nem tudsz megjelenni. Arra kérünk, hogy te is vedd figyelembe: a szolgáltatásaink magas minőségének biztosítása miatt nekünk is be kell tartanunk bizonyos szabályokat.
Mikor kérünk foglalót?
Az alábbi esetekben a naptárunk védelme és a többi vendég érdekében csak foglaló megfizetése után tudunk időpontot biztosítani:
- Hétvégi időpontok: Kizárólag szombaton vagyunk nyitva, így ezek az időpontok rendkívül korlátozott számban érhetők el. Ez az idősáv kifejezetten azoknak szól, akik semmilyen esetben sem tudják megoldani a hétköznapi megjelenést. Mivel a szombati helyek száma limitált, ezekre az időpontokra mindig, mindenkitől foglalót kérünk.
- Múltbéli lemondások / Meg nem jelenések: Ha korábban már többször lemondtad az időpontodat, vagy későn/egyáltalán nem jelezted, hogy nem jössz el, újabb időpontot csak foglalóval tudunk adni.
- Csoportos foglalás (3 vagy több fő): Ha hárman vagy még többen jöttök egyszerre, az egy kifejezetten hosszú, akár több órás idősávot tölt ki.
- Egyedi elbírálás alapján: Fenntartjuk a jogot arra, hogy saját mérlegelésünk alapján – akár a fenti pontokon kívül is – bárkitől foglalót kérjünk az időpont véglegesítéséhez. Ez sosem személyes jellegű, de stúdiónk belső működése vagy korábbi tapasztalataink alapján indokoltnak tartjuk.
A foglalózás menete és feltételei:
- A foglaló összege: A foglaló összege minden esetben a tervezett piercing szúrások teljes ára (alap orvosi fém piercingekkel számolva). Ez azt jelenti, hogy a foglalót minden egyes kért piercing után meg kell fizetni (például ha többen jöttök, vagy ha egy ember több piercinget is szeretne egyszerre, akkor az összes tervezett piercing ára a foglaló összege). A pontos összegek az Áraink oldalon találhatók. A helyszínen a szúráskor ezt az összeget természetesen teljes egészében levonjuk a végösszegből.
- A számlázás és fizetés: A számlázáshoz szükséges adataid (Név, e-mail és lakcím), valamint a pontos piercing fajta megadása után elektronikus számlát állítunk ki. Az ezen található adatok alapján tudod átutalni az összeget.
- Időpont véglegesítése és a szabályzat elfogadása: Az utalás beérkezése után e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot az időpont egyeztetése miatt. Ebben a levélben külön megkérünk majd, hogy erősítsd meg a foglalási szabályzatunk tudomásulvételét (különös tekintettel az időpont-módosítási határidőkre és a foglaló elvesztésének eseteire).
A foglalásod és az időpontod kizárólag akkor válik véglegessé és érvényessé, ha erre az e-mailre egy egyértelmű „IGEN” válasszal visszajelzel nekünk.
Módosítás és lemondás határideje (Hogyan számolunk?)
A lefoglalt időpontodat egy (1) alkalommal van lehetőséged módosítani, amennyiben ezt írásban jelzed a LilaCsiga hivatalos elérhetőségein (Facebook, Instagram vagy e-mail).
A módosításnak szigorú feltételei vannak, mert egy kieső időpont újraszervezése és az adminisztrációja sok háttérmunkával jár.
Lássuk be: mi sem dolgozunk a nap 24 órájában – ahogy valószínűleg te sem. Az üresedések kezelése és a naptár újratervezése komoly feladat, az adminisztrátoraink ideje és munkája pedig nincs ingyen. Pontosan ezért számítunk arra, hogy időben szólsz: így a nyitvatartási időnkben jut elég kapacitás feldolgozni a változást, és be tudunk szervezni a helyedre egy másik vendéget.
Hétvégén és nyitvatartási időn kívül nem áll módunkban figyelni a levelezést. Ha nyitvatartási időn kívül (pl. hétvégén vagy éjszaka) írsz nekünk, azt az üzenetet a következő munkanap kezdetén (11:00-kor) fogjuk látni, így az addig eltelt idő nem számít bele a lemondási határidőbe, hiszen ekkor nincs kapacitásunk új vendéget keresni a helyedre.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
- Ha hétfőn 11:00-kor van időpontod: Legkésőbb pénteken 18:30-ig (zárás előtt 30 perccel) kell jelezned a módosítást. Ha szombaton vagy vasárnap írsz, azt már nem tudjuk elfogadni, hiszen nem marad időnk a felszabadult hely adminisztrációjára és új vendég beírására.
- Ha csütörtökön 18:00-ra van időpontod: Legkésőbb kedden zárásig (19:00-ig) tudod jelezni a módosítást, hogy a szerdai teljes munkanapunk meglegyen a kieső idősáv újraszervezésére.
FONTOS SZABÁLYOK A FOGLALÓ ELVESZTÉSÉRŐL:
- Ha el sem jössz, vagy későn szólsz: Amennyiben nem jelzed a módosítást a fenti szabályok szerint időben, vagy nem jelensz meg az időpontodon, a foglaló teljes összegét elveszíted.
- Ha a helyszínen kevesebb piercinget kérsz: Ha nem a mi hibánkból nem valósul meg az összes kifizetett piercing szúrása (és ezt előre, a fenti határidők betartásával nem jelezted) – például 3 helixet foglaltál, de a helyszínen már csak 2-t szeretnél –, a meg nem valósult szolgáltatás árát nem áll módunkban visszafizetni. A fennmaradó összeget azonban ott helyben levásárolhatod prémium ékszerekre, utókezelőre vagy bármilyen nálunk kapható termékre. Ezt kizárólag a szúrás alkalmával tudod felhasználni, későbbre nem vihető át.
- Ha a helyszínen meggondolod magad vagy közbejön valami: Teljesen emberi dolog, ha a stúdióba megérkezve mégis megijedsz a szúrástól, esetleg pont akkor fájdul meg a fejed, rosszul leszel, vagy egyszerűen úgy érzed, mégsem a mai a te napod. Mi ezt maximálisan megértjük és nem kényszerítünk semmire, viszont a foglaló összege ilyenkor sem jár vissza, hiszen az időpontot és a figyelmünket addigra már kizárólag neked tartottuk fenn.
Amennyiben a fentiek alapján a foglaló összege elveszett, új időpontot ismételten csak egy újabb foglaló megfizetésével áll módunkban biztosítani.